Términos y condiciones

 

Librerías Vademécum S.A. de C.V., señala como su domicilio el ubicado en calle Vicente Guerrero número 134, Barrio de San Mateo, código postal 52140, en Metepec, Estado de México.

Librerías Vademécum es propietaria del sitio de internet www.libreriasvademecum.com, en lo sucesivo denominado como “el sitio” o “la página” indistintamente, y a través de su representante legal, establece los siguientes términos y condiciones de uso.

Al acceder al sitio así como al realizar cualquier transacción se confirma que el usuario ha leído, entiende y acepta plenamente lo establecido en el presente instrumento y queda sujeto a dichas condiciones.

Librerías Vademécum se reserva el derecho de realizar cambios en la página, en los términos y condiciones de uso, así como en la política de privacidad sin previo aviso, por lo que se les recomienda a los usuarios que al ingresar al sitio consulten las disposiciones vigentes y aplicables de la página antes de realizar alguna operación.

El presente contrato se sujeta a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales vigentes y aplicables, así como a los términos y condiciones de uso publicados en la página.

Registro al sitio.

Para que los clientes puedan realizar una compra en Librerías Vademécum es necesario que se registre en el sitio www.libreriasvademecum.com. Si únicamente desea navegar y/o consultar algunos títulos no es necesario registrarse.

Los datos que ingresen deben ser fidedignos ya que a partir de ellos se originarán las ventas y las comunicaciones entre Librerías Vademécum y el cliente para las notificaciones del estado de sus pedidos, por lo que el usuario se compromete a que la información que proporcione sea veraz y comprobable.

El usuario registrado es responsable de su nombre de usuario y contraseña, por lo que se le recomienda proteger esta información para que no se haga un uso indebido de su cuenta.

PUBLICIDAD.

Librerías Vademécum establece que dentro de sus estrategias de mercadotecnia puede hacer llegar a los usuarios registrados en la página información sobre nuevos productos/servicios, promociones y eventos/actividades, mismos que en ningún momento generan algún tipo de compromiso.

Cuando no se desee recibir más anuncios, los usuarios podrán comunicarse al CIAC para solicitar que se suspenda su envío.

SEGURIDAD.

El sitio www.libreriasvademecum.com cuenta con certificado SSL que permite crear un canal encriptado para el intercambio seguro de datos en https. De esta manera se protege el intercambio de información sensible (como usuario, contraseñas, etc.).

COOKIES.

Para mejorar tu experiencia en el sitio utilizamos “Cookies”. Una cookie es un archivo que se almacena en tu navegador para que cuando ingreses nuevamente en el sitio podamos conocer tu actividad previa y así brindarte un mejor servicio. Se guarda un reporte de navegación con datos como nombre de usuario, información de registro, o preferencias de usuario.

PROTECCIÓN DE DATOS.

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad publicado en www.libreriasvademecum.com.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Al utilizar la página www.libreriasvademecum.com, no nos hacemos responsables de las fallas que puedan sufrir los usuarios, las cuales se mencionan de manera enunciativa más no limitativa, como lo pueden ser las intermitencias de conexión a internet, velocidad en la navegación, requerimientos técnicos en el equipo de cómputo y demás dispositivos electrónicos, cortes de energía eléctrica y variaciones de voltaje que sean ajenas al control de la librería.

Asimismo, Librerías Vademécum se reserva el derecho de interrumpir temporal o definitivamente el acceso al sitio así como a la prestación de alguno o de todos los servicios que se presten por este medio, en cualquier momento y sin previo aviso.

Centro de información y atención a clientes (CIAC).

Se pone a disposición para todos los asuntos relacionados con las transacciones dentro de la página el Centro de Información y Atención a Clientes (CIAC), en el correo electrónico vademecum1.33@hotmail.com, o por teléfono, en el Distrito Federal y área metropolitana al (045) 7221571118 de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas y sábados de 9:00 a 14:30 horas.

Copyright y Marcas Registradas.

Todos los materiales, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, elementos operativos y de imagen, controlados o licenciados por Librerías Vademécum o por terceros que han licenciado sus materiales a Librerías Vademécum están protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

Precios y disponibilidad.

TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN DENTRO DE LA PÁGINA SE ENCUENTRAN SUJETOS A CAMBIOS Y A DISPONIBILIDAD.

Durante el proceso de compra se le informará la existencia del producto, en caso de que en ese momento no se cuente con el producto se le preguntará si desea que le notifiquemos cuando el artículo esté disponible. En caso de que si esté interesado en el producto, un agente de servicio le proporcionará vía correo electrónico la fecha de disponibilidad del producto.

Todos los precios son expresados en pesos mexicanos.

Formas de pago.

El cliente deberá pagar su compra en una exhibición utilizando el siguiente método de pago.

Aceptamos transferencia y depósito bancario.

Aceptamos transferencia y depósitos bancarios en las siguientes cuentas:

• Titular: Danae Isis Morales García

• Banco: BBVA Bancomer

• No. de cuenta: 2863813185

• No. de tarjeta para depósito en OXXO: 4152 3137 1008 9389

En el caso de los depósitos bancarios el cliente tiene 5 días naturales para confirmar su pago para lo cual deberá enviar la ficha de depósito al correo vademecum.133@hotmail.com. Para que se procese el pedido del depósito deberá estar en firme.

El cliente recibirá notificaciones para solicitarle que realice el pago, si al final de dicho periodo el cliente no ha confirmado su pago, se procederá a la cancelación del pedido.

Facturación.

Por el momento Librerías Vademécum no cuenta con servicio de facturación.

Modo de envío y tarifas

     Envíos estándar

Entregas** realizadas en la República Mexicana y dentro del área de cobertura de la empresa de paquetería.

Durante el proceso de compra se le solicitará el código postal en el que realizará la entrega, con esta información se calculará la tarifa aplicable que se presentará en la cotización al momento de su compra. En caso de que el servicio de paquetería no tenga cobertura en el área solicitada se le informará al cliente.

Las tarifas se calculan con base al peso y tamaño del paquete así como al código postal y la dirección destino proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Cuando el cliente confirma su pedido acepta expresamente el costo y las condiciones de envío.

** Con excepción de los productos de Librerías Vademécum entregados a mayoristas que serán entregados a través de un servicio sin costo para el cliente.

Envíos que no se consideran estándar

Cuando el cliente desea un envío que sale de los servicios estándar ofrecidos deberá indicarlo en la página de Librerías Vademécum al inicio del proceso de compra.

NACIONALES

Si cliente desea alguno de los siguientes servicios deberá especificar el tipo de envío “URGENTE”, así como las especificaciones necesarias para el envío. Un agente de Librerías Vademécum se pondrá en contacto por correo o telefónico para validar la información a fin de cotizar/proporcionar este servicio. Bajo este escenario los costos de envío se incluirán en el total de la cotización de la página una vez confirmada la información a fin que pueda realizar el pago.

1. Servicio Urgente
2. Servicio a mayoristas
3. Si ya cuenta con un servicio de mensajería que desee emplear
4. Si la paquetería no cuenta con cobertura en el código postal proporcionado
5. En caso de requerir el envío a través de otro servicio de mensajería

INTERNACIONALES

Cuando el envío es internacional deberá seleccionar el país destino. Los envíos al extranjero se realizan por medio de UPS con base en las tarifas en dólares americanos aplicando el tipo de cambio vigente al momento de hacer efectivo el cobro. En caso de requerirlo, se incluye el servicio de trámite de pedimento de exportación.

Los costos de envío están sujetos a variación con base a las tarifas aplicables al momento de la compra. Antes de aceptar el pedido el cliente conocerá los gastos de envío, los cuales deberán de ser aceptados y pagados antes del procesamiento de la orden.

Durante el proceso de compra el cliente deberá indicar si autoriza a terceras personas dentro del domicilio indicado a que reciban el paquete a su nombre.

Cuando el cliente solicite un envío a un domicilio diferente a la dirección de facturación no se procesará el pedido hasta que se tenga confirmado el pago.

Si en la primera visita al domicilio el servicio de mensajería no pudo hacer la entrega del paquete dejará una notificación con una fecha y hora estimada para una segunda visita. Si en la segunda visita no es posible realizar la entrega, se retiene el paquete en la sucursal de la empresa de mensajería más cercana durante 5 días.

En caso de que el paquete sea devuelto a LIBRERÍAS VADEMÉCUM se le notificará al cliente y se mantendrá en custodia hasta que el cliente cubra nuevamente los gastos de envío.

Tiempo de entrega

El procesamiento de pedido dependerá de la forma de pago que se elija, en el caso de tarjetas de crédito y transferencias bancarias es de 1 a 3 días hábiles. Cuando se utiliza el depósito bancario dependerá del momento en el que se confirme el pago, con un plazo máximo de 5 días naturales a partir de que nos envíe el comprobante de pago.

El tiempo de envío inicia cuando el servicio de mensajería elegido por el cliente recolecta su paquete para ser entregado en su domicilio y dependerá de la empresa seleccionada para recibir este servicio.

El tiempo de entrega bajo el envío estándar es 3 a 10 días hábiles, en condiciones normales para todos los destinos a nivel nacional. El tiempo de entrega de los envíos que salen de los servicios estándar dependerá de la opción seleccionada.

En envíos internacionales se le informará al cliente el tiempo de entrega proporcionado por UPS.

Cuando el servicio de mensajería recolecte su pedido para ser entregado cambiará el estatus de su pedido en la página a “TRÁNSITO” y contará con un número de guía para poder rastrear su pedido hasta su recepción. El estatus final del pedido es “ENTREGADO”.

Cancelaciones

Las cancelaciones se admiten sólo con previa autorización de LIBRERÍAS VADEMÉCUM a través del CIAC. Los usuarios deberán ponerse en comunicación con el Centro de Información y Atención a Clientes para que se realice la solicitud de cancelación y será aplicable cuando el pedido aún no se haya entregado a la empresa de mensajería.

Las cancelaciones tienen una penalización del 10% en pagos en efectivos, y un % variable (de acuerdo a las políticas de cada banco).

Cambios y devoluciones

Se solicita que al momento de que sea entregada la mercancía, revise sus productos y verifique que es recibida en buen estado, si detecta que algún artículo está dañado o en malas condiciones por favor NO acepte la entrega al mensajero. Reporte el incidente al CIAC para que procedamos a hacer un nuevo envío. En caso contrario no se realizará reemplazo de la misma.

LIBRERÍAS VADEMÉCUM sólo admitirá cambios o devoluciones por defectos de fabricación, errores de impresión, empastado, o por recibir mercancía no solicitada. Los cambios solo se realizarán por artículos idénticos a los adquiridos.

En un plazo NO mayor a 7 días naturales el cliente deberá comunicarse al CIAC para solicitar el reemplazo o devolución. El CIAC validará su solicitud y en caso de ser aprobada se enviará por correo electrónico una guía sin costo para que el paquete sea entregado en alguna oficina de mensajería y devuelto a Librerías Vademécum.

Reembolso

Para efectos de realizar el reembolso por cancelación o cambios y devoluciones en los cuales el material solicitado no se tiene en existencia en ese momento el importe se regresará por transferencia o depósito bancario, existiendo también la posibilidad de conservar el monto como saldo a favor en LIBRERÍAS VADEMÉCUM para futuras compras.

En ningún momento se realizará el reembolso en efectivo.

Aceptación de pedido

Al momento de aceptar el pedido, el cliente reconoce que ha leído y acepta los términos y condiciones publicados en este documento.

CONDICIONES PARTICULARES POR LÍNEA DE PRODUCTOS

Librería Librerías Vademécum

Los libros con más de 15 años de edición se entregan en las condiciones en las que se encuentren. LIBRERÍAS VADEMÉCUM no se hace responsable del deterioro natural ocasionado por el paso del tiempo y no se aceptan devoluciones por este concepto.

En caso de que el cliente desee algún título que no aparezca en www.libreriasvademecum.com puede contactar al CIAC o enviar un correo a vademecum1.33@hotmail.com para que se lo coticen.

La información de cada libro es proporcionada por la Editorial que lo publica, por lo que Librerías Vademécum no se hace responsable por la veracidad de los datos presentados en la página.

Proceso de compra.

1. Seleccione el/los libro(s) de su interés agregándolo(s) al carrito de compra.

2. Si presiona el botón “Comprar ahora” iniciará el proceso de compra

3. La primera etapa del proceso de venta “CARRITO DE COMPRA”, es una oportunidad para validar los productos seleccionados, conocer su existencia y calcular los costos de envío es necesario que introduzca su código postal en el recuadro indicado.
4. Cuando el producto(s) esté agregado al carrito selecciona la región de envío.

5. La segunda etapa “DATOS DE ENVÍO”. Aquí usted debe de ingresar los datos de envío. Si tiene registrada una cuenta en www.libreriasvademecum.com estos datos aparecerán sin necesidad de volverlos a capturar. Si aún no tiene una cuenta puede aprovechar este momento para registrase con nosotros.

6. La tercera etapa “FORMAS DE PAGO”. Aquí usted deberá elegir el método de pago:

1. DEPÓSITO O TRANSFERENCIA.

7. La última etapa “CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO”. Al momento de ratificar la compra recibirá un correo electrónico con la información de su pedido.

A partir de este momento, usted será notificado cuando:

1. Su pedido esté recolectado
2. Su pedido esté en espera de recolección por la mensajería.
3. Su pedido esté en tránsito además se le proporcionará la guía para que pueda rastrearlo.
4. Su pedido esté entregado.

En cualquier momento, usted con su número de pedido puede dirigirse al CIAC o al correo electrónico vademecum1.33@hotmail.com para obtener más información.